Politique de Confidentialité ZeBet

Chez ZeBet, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de paris sportifs. En vous inscrivant sur notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation néerlandaise applicable.

Qui sommes-nous

ZeBet est exploité par ZEbetting & Gaming Nederland B.V., société titulaire d'une licence de paris sportifs délivrée par la Kansspelautoriteit (Autorité néerlandaise des jeux de hasard) sous le numéro de référence 1600, en date du 16 février 2022. Nous opérons notre site zebet.nl principalement à destination du marché néerlandais, avec une interface disponible en néerlandais et en anglais. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente.

Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte chez ZeBet ou utilisez notre application ZeBet, nous recueillons différentes catégories de données nécessaires à la fourniture de nos services de paris sportifs.

• Nous collectons vos données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et adresse e-mail
• Nous enregistrons vos coordonnées bancaires lors de vos dépôts via iDeal, Visa ou Mastercard
• Nous suivons votre historique de paris et vos transactions sur ze bet afin de nous conformer à nos obligations légales
• Nous recueillons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil utilisé et les journaux de connexion
• Nous stockons les informations relatives à votre utilisation du bonus ZeBet et des promotions auxquelles vous participez
• Nous conservons les échanges effectués avec notre support client via le chat WhatsApp ou le formulaire de contact

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs finalités précises liées à l'exploitation de nos services de paris sportif. Notre plateforme ZeBet traite vos données afin de vérifier votre identité, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent imposées par la réglementation néerlandaise. Nous utilisons également vos données pour :

• Gérer votre inscription ze bet et l'administration de votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et vos demandes de retrait dans les délais annoncés
• Vous proposer des offres personnalisées telles que le bonus de bienvenue, les Combo Boost ou le programme de fidélité ZEpoints
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires envers la Kansspelautoriteit
• Améliorer en continu notre application zebet et notre site web

Base légale du traitement

Notre politique de confidentialité ze bet repose sur plusieurs bases légales reconnues par le RGPD. Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat qui nous lie à vous en tant qu'utilisateur inscrit, du respect de nos obligations légales en tant qu'opérateur agréé, ainsi que de notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à sécuriser nos plateformes. Lorsque cela est nécessaire, notamment pour certaines communications marketing, nous sollicitons votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre normal de notre activité, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Nos prestataires de paiement pour le traitement des dépôts et retraits via iDeal, Visa et Mastercard
• Nos fournisseurs de données sportives tels que Betradar et Betgenius, utilisés pour établir nos cotes
• Les autorités de régulation compétentes, notamment la Kansspelautoriteit, lorsque la loi l'exige
• Nos prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre site et de notre application
• Les autorités judiciaires ou policières en cas de demande légale fondée

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur zebet.nl. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser le trafic sur notre site et de personnaliser le contenu que nous vous proposons, y compris les offres liées au bonus zebet ou au code promo zebet. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, sachant que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif, et pendant une durée supplémentaire après sa fermeture afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et de lutte contre le blanchiment d'argent. Les durées de conservation varient selon la nature des données et les exigences réglementaires auxquelles nous sommes soumis en tant qu'opérateur licencié aux Pays-Bas.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes de chiffrement et nos protocoles de sécurité sont régulièrement mis à jour. Que vous utilisiez notre site web ou l'application ze bet sur Android ou iOS, nous appliquons les mêmes standards élevés de protection des données.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous vous garantissons notamment :

• Le droit d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la rectification d'informations inexactes
• Le droit de demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing
• Le droit à la portabilité de vos données dans un format structuré
• Le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact, par chat WhatsApp, ou en appelant notre service client au 070 3380 365.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen, notamment vers nos prestataires techniques. Lorsque tel est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément aux exigences du RGPD, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l'Union Européenne.

Mineurs et protection des jeunes joueurs

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne n'ayant pas l'âge légal requis, nous procédons immédiatement à la suppression des données associées et à la clôture du compte concerné.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements réglementaires ou des évolutions de nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur notre plateforme ZeBet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct disponible sur WhatsApp, remplir notre formulaire de contact en ligne, ou nous appeler au 070 3380 365 pendant nos horaires d'ouverture en semaine. Chez ZeBet, nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et avec la plus grande transparence.